Shangri-La Shenzhen Hotel

الفندق جيد، وكان الموظفون عموماً لطفاء للغاية. الغرفة كانت نظيفة. أما المطعم في الطابق الثاني ومنطقة المسبح، فيحتاجان إلى مزيد من النظافة. كذلك، تحتاج الكراسي والطاولات في المطعم إلى مزيد من النظافة. السوشي ليس سوشي حقيقياً، بل هو مزيج من الجيلاتين.

لقد استمتعتُ بإقامتي هنا بفضل موظف الاستقبال ستيفن وفريق الاستقبال آيفز وويتر. كان يومًا عصيبًا للغاية، فقدتُ بطاقة هويتي وكل ما أملك. لذا حاولتُ التواصل مع قسم الاستقبال لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم السماح لي بتسجيل الوصول باستخدام ما تبقى من إثبات هويتي، وقدّم لي آيفز اقتراحات قيّمة، وتمكّنتُ من تسجيل الوصول بعد إبلاغ الشرطة. كان ستيفن لطيفًا للغاية، فقد عرض عليّ هاتفه للتواصل مع الشرطة، واستمع بصبر لمخاوفي وقدّم لي بعض الوجبات الخفيفة. بذل كل ما في وسعه لمساعدتي، وأنا ممتنٌ له على ذلك. استقبلني ويتر بحفاوة عند وصولي، وساعدني في ترقية غرفتي، وهو أمرٌ لطيفٌ للغاية أيضًا. سأوصي أصدقائي وعائلتي بهذا الفندق بكل تأكيد، وأتطلع إلى العودة إليه.

الموقع ممتاز، لكن الخدمة سيئة. على سبيل المثال، لا تجد في الغرفة أي معلومات عن مكان الصالة الرياضية، أو المسبح (في أي طابق يقع)، أو غرفة الأطفال، وما إلى ذلك. كما لا يوجد مشط، لذا عليك الاتصال في كل مرة، ولا يوجد ورق مناديل.

كان الموقع ممتازًا، على بُعد دقيقة واحدة سيرًا على الأقدام من محطة قطار الأنفاق. يوجد مطعم وجبات سريعة قريب. كان الفندق قديم الطراز بعض الشيء، لكن هذا مقبول في منطقة لو وو بمدينة شنتشن. من النادر أن أدفع المبلغ كاملًا عبر موقع trip.com، ثم يقوم الفندق بتحصيل رسوم إضافية بالإضافة إلى ضمان بقيمة 500 يوان صيني. عند تسجيل المغادرة، لم يتم إرجاع مبلغ الـ 500 يوان صيني إليّ.

Wonderful experience. We were upgraded to Club floor without asking. Spacious room and well equipped. Room newly renovated. Complimentary fruit basket and (unlimited supply of bottlewater). Great pool and changing room (a highlight as my kids like it). No complaint at all and worths every penny. Highly recommended.

Loved my recent stay at Shangri-La Luohu and will be back soon. Outdoor pool, sauna, gym, and cold bath are top notch for recovery. Very relaxing day in the sun. ☀️

Close to the railway. The room is spacious and breakfast is good. The front desk staff could be more cheerful at the time of check in. Aging darkness around the bathtub was noticed, but acceptable.