هيلتون جوانجتشو تيانيه

المنظر من فندق هيلتون هذا فاق التوقعات بكل صراحة، وقد أقمت فيه عدة مرات. خدمة صالة رجال الأعمال ممتازة للغاية، ليس فقط ساعة التخفيضات (happy hour) كانت غنية، بل كانت خدمة بيتي إيكو في الصالة ودودة للغاية.

هذه هي المرة الأولى التي أختار فيها علامة هيلتون التجارية بعد عدة رحلات، وكانت التجربة غير مرضية نسبيًا. على الرغم من أن الموظفين تعاملوا مع المشكلات على الفور، إلا أن قدم المرافق كانت المشكلة الأساسية. عند دخول الغرفة، شعرت أنا ووالدتي بوجود رائحة كريهة واضحة. نظرًا لكمية الأمطار الكبيرة في قوانغدونغ مؤخرًا، قد يكون ذلك بسبب رائحة عكسية من أنابيب تكييف الهواء. لذلك، قمنا بتشغيل التكييف لفترة طويلة. تحسن الوضع قليلاً بعد عودتنا من العشاء في المساء، ولكن في اليوم التالي، عند عودتنا إلى الفندق وفتح الباب، كانت هناك رائحة كريهة وعفونة واضحة. اتصلت بالاستقبال للإبلاغ عن المشكلة، وسرعان ما أحضر الموظفون جهاز تنقية الهواء. على الرغم من تحسن الرائحة الكريهة، إلا أن رائحة العفن لم تختفِ أبدًا. عرض الموظفون تغيير الغرفة، ولكن نظرًا لأننا سنقوم بتسجيل الخروج في اليوم التالي، لم نرغب في إزعاج أنفسنا. أنا أعاني من حساسية شديدة، وبعد وضع ذقني على الوسادة التي تلامس لوح السرير بفترة وجيزة، ظهرت منطقة حمراء متورمة وحكة. آمل أن يقوم الفندق بالتحقيق في النظافة بدقة، وما إذا كانت الفراش يحتوي على عث الغبار. بالإضافة إلى ذلك، نادرًا ما أرى ميني بار بخيلًا إلى هذا الحد، حيث يحتوي فقط على زجاجتين من الكولا وزجاجة واحدة من العصير في أول تجربة.

الفندق مجهز بالكامل ونظيف، والبيئة أنيقة. كل موظف يبتسم ويقدم خدمة دقيقة ومراعية. خدمة النادي التنفيذي شاملة، ووجبة الإفطار وفيرة جدًا. أوصي به بشدة! 👍👍👍

تجربة سيئة للغاية. لقد انتظرت طويلاً لأقدم ملاحظاتي بخصوص رائحة العفن القوية في الغرفة. عند الدخول، كان هناك ماء على أرضية الحمام. تعامل الفندق مع هذا المستوى من المشاكل سيء جداً. بعد كل هذا الوقت من إرسال الملاحظات، قالوا إنهم سيتواصلون معي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، لكن لم يتم اتخاذ أي إجراء. البوفيه كان أسوأ؛ حيث كان هناك تمييز بين النزلاء المحليين والأجانب. الطعام المحدود الكمية كان متاحاً للأجانب دون قيود، بينما كان هناك قيود علينا. لا أفهم كيف يمكن لفندق عالمي بهذا الحجم أن يقدم مثل هذه الخدمة. لقد زرت العديد من فنادق هيلتون حول العالم، وهذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مثل هذا التمييز. في وقت لاحق، كان مدير المطعم لطيفاً جداً، وقد تعامل مع الموقف بشكل جيد جداً، وكان ودوداً للغاية. لقد قدم لنا مياه غازية ومشروبات. كما أن موظفي تنظيف الغرف كانوا ودودين جداً. بعد كل هذا الوقت، لم أتلق أي رد بخصوص مشكلة الغرفة، ولم أحصل على أي تعويض. تعامل الفندق سيء جداً، وتجربتي كانت سيئة جداً.

الغرفة فسيحة ومشرقة ومريحة ونظيفة. موظفو الاستقبال كانوا ودودين ومتعاونين. يقع الفندق فوق مركز تجاري، مما يجعل التسوق وتناول الطعام مريحًا للغاية. سأقيم هنا بالتأكيد في زيارتي القادمة إلى قوانغتشو.

لقد أقمت هنا عدة مرات، وبصراحة هو فندق رائع، وسأختاره مرة أخرى بالتأكيد. إنه بجوار المحطة الشرقية مباشرةً، مما يجعله مريحًا للغاية. النظافة: النظافة جيدة جدًا. البيئة: ليس صاخبًا وهادئ جدًا. الخدمة: فريق العمل ودود ومتعاون. المرافق: مرافق الفندق لا تزال جديدة جدًا.

فندق عريق وجدير بالثقة! الغرف واسعة بشكل لا يصدق والإطلالة رائعة. فور وصولنا، قام موظف الاستقبال بمساعدتنا في حمل الحقائب، وقدموا لنا فواكه ترحيبية. وجبة الإفطار كانت شهية ومتنوعة للغاية. خدمة إيلينا ويوليا كانت ممتازة ودافئة، حيث تواصلتا معنا قبل وصولنا لمعرفة موعد وصولنا. استمتعنا أيضًا بجلسة تدليك بالزيوت العطرية، وكانت ليزا محترفة ولطيفة للغاية، التجربة كانت رائعة. هذا الفندق يستحق الزيارة بكل تأكيد، وسنعود مرة أخرى إذا سنحت لنا الفرصة.

موقع فندق هيلتون تيانخه جيد جدًا، مما يسهل الوصول إلى أي مكان، ولكنه بعيد قليلاً عن محطة المترو. الغرفة نظيفة ومرتبة، ومساحتها واسعة جدًا. يوجد ستة مصاعد، لذلك لا تحتاج إلى الانتظار طويلاً حتى لو كان معدل الإشغال مرتفعًا. أكثر ما أعجبني هو مستلزمات الحمام داخل الغرفة، وهي من ماركة Crabtree & Evelyn البريطانية، والتي أحب استخدامها بالفعل، كما أن العطر المختار هو المفضل لدي، مما يضفي مزاجًا جيدًا على استحمامتي اليومية.

الخدمة كانت متوسطة، لم تكن ودودة أو مهذبة بشكل خاص. الموقع جيد، ليس بعيدًا عن مناطق الجذب. لكن عند الحجز، ذكرت أنني سأحضر كلبًا، وعند وصولي قيل لي إن هذا النوع من الغرف لا يسمح بالحيوانات الأليفة، ثم قاموا بترقيتي مجانًا. ومع ذلك، لم تكن الغرفة التي تمت ترقيتي إليها تبدو مختلفة كثيرًا عن الغرفة التي حجزتها، يبدو أن الفرق كان في النافذة فقط. هذا الفندق ليس صديقًا للحيوانات الأليفة بشكل خاص، حيث يتقاضون 300+ درهم، وهذا يعني فقط أنهم يسمحون بالحيوانات الأليفة. لذا، إذا كنت ترغب في السفر مع حيوانك الأليف، لا أوصي باختيار هذا الفندق.