ذا جراند هوتل برمنجهام

الغرف واسعة ومجهزة تجهيزًا جيدًا، وتتميز بموقع رائع. يقع الفندق على بُعد حوالي 10 دقائق سيرًا على الأقدام من محطة قطار برمنغهام نيو ستريت، وعلى بُعد مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام من العديد من المعالم السياحية في وسط المدينة. الفندق نفسه مبنى قديم، لكن بار اللوبي والمطعم مُزينان على الطراز البريطاني الساحر. الغرف نظيفة، والحمامات واسعة مع دُشّات واسعة. كما تتوفر غلاية، وزجاجة مياه ترحيبية، وقهوة كبسولات، وآلة لصنع القهوة، وألواح شوكولاتة. الإفطار جيد أيضًا. ومن قبيل الصدفة، كان هناك عرض كبير في اليوم التالي، وكان بعض نجوم الفرق الموسيقية يقيمون فيه، لذا فهو على الأرجح أحد أفضل الفنادق في برمنغهام.

بعد تسجيل الوصول، فتحنا الباب لنجد بيرة النزيل السابق وحمامًا غير نظيف. كان موظفو الاستقبال في غاية اللامبالاة. لاحقًا، اكتشفنا أنهم أعطونا رقم غرفة خاطئًا. كانت التجربة برمتها صادمة، ولم يقدم الفندق أي تعويض أو اعتذار. هذا بعيد كل البعد عن مستوى الخدمة المتوقع من فندق بهذا المستوى - إنه أمر مخيب للآمال للغاية.

تأسس هذا الفندق عام ١٨٧٩، وهو بالفعل فندق جراند برمنغهام! ينضح بالرقي في أرجائه. كانت غرفتنا واسعة، ولكن بالنظر إلى تصميمها، يبدو أن هذا هو المعيار! تتوفر أردية حمام، ولكن ليس نعال. يحتوي الدش على باب بدلاً من الأبواب غير الضرورية التي لا تعمل أبداً! لا توجد أكواب إسبريسو عديمة الفائدة، ولكن أكواب مناسبة لخريطة العالم لشرب القهوة والشاي في الغرفة. كرسيان مريحان بذراعين والسرير... كان السرير مثالياً، وآمل أن أجد غطاء المرتبة واللحاف المناسبين! يتميز الفندق، المثالي لي كمدخن، بشرفة فناء خاصة في الطابق الأول تقدم قهوة ذاتية الخدمة مجانية. يوجد مطعمان مجاوران للفندق يلتزمان بقواعد اللباس لضمان أناقة المكان. خلف أبواب الفندق، توجد العديد من المطاعم الأخرى، حيث يقع الفندق في قلب المدينة مباشرةً بجوار كاتدرائية برمنغهام: وهو مثالي أيضاً لأحد الشعانين التالي. الشيء الوحيد الذي لا أفهمه هو لماذا مدخل الفندق ليس أكبر وأكبر مما يستحق.

فندق مثالي في قلب برمنغهام. ديكوره جميل، وطاقم العمل ودود ومهذب، وغرفة نومه مريحة للغاية. سأقيم فيه مرة أخرى.

أوصي بشدة بهذا الفندق. موقعه ممتاز في وسط المدينة، وغرفه واسعة ونظيفة.

لقد كانت إقامتي في هذا الفندق رائعة. منذ اللحظة الأولى لدخولي، استقبلني الموظفون بابتسامات دافئة، وكانوا متعاونين للغاية طوال فترة إقامتي. كانت الغرف نظيفة ومريحة.

يقع الفندق بالقرب من العديد من المطاعم. إنه مكان ممتع للتجول فيه. كانت غرفة الفندق نظيفة للغاية. للأسف، كان السرير صلبًا كالصخر. استيقظت متألمًا من النوم عليه.

great hotel. Great service. Very comfortable. On church street very nice area.

I recently stayed at your hotel and unfortunately left feeling quite disappointed with several aspects of my stay. Upon arrival, I noticed what appeared to be blood stains on the curtains, hair left on the towel/flannel in the bathroom, and marks on the table surfaces. I have attached photographs for reference, as I feel these are basic housekeeping standards that should have been checked prior to a guest arriving. I also experienced multiple issues with food and service during my stay. I ordered a charcuterie board, however the Parma ham and other cured meats appeared dried out, discoloured and no longer fresh. Unfortunately, after eating it, I also felt unwell afterwards, which was particularly concerning. Later, when ordering dinner, I asked for a croque monsieur but the staff member repeatedly did not understand the order, despite me explaining it was a toasted ham and cheese sandwich. I was eventually advised to order a panini instead. Additionally, I ordered truffle fries but was informed they were unavailable. I agreed to normal fries, however what arrived were heavily seasoned thick-cut chips which were completely different from what I expected and unfortunately not enjoyable. Another issue was the iron provided in the room, which had black residue/staining on it and ended up marking my top, which was very frustrating. As I had booked the stay primarily to relax and enjoy a quiet evening in the room with room service, it was disappointing that the overall experience did not feel comfortable or enjoyable. What disappointed me further was that upon check-out, nobody asked how my stay was or whether everything had been satisfactory, despite the multiple issues experienced throughout my visit. I wanted to bring this to your attention as I do not usually complain, however I felt the overall standard of cleanliness, food quality and service fell below expectations. Kind regards, Karolina