بي آند بي هوتل بيرمينغهام سنتر

شاهدني حارس الأمن على الباب وأنا أخرج لأستنشق بعض الهواء النقي، ثم رفض السماح لي بالعودة بعد 5 دقائق دون إعطاء بياناتي - لقد شاهدني حرفياً وأنا أخرج.

بعد فترة عصيبة في المستشفى، خرجتُ. كنتُ أرغب في قضاء ليلة للراحة والاستجمام. عند وصولي، أُبلغتُ بوجود أعمال صيانة، وأنني سأسمع ضوضاءً ابتداءً من الساعة التاسعة صباحًا. كان هذا الأمر مُحبطًا للغاية عند تسجيل الوصول. كنتُ أفضل لو تم إبلاغي قبل دفع أي مبلغ. لم يُتح لي خيار إلغاء الحجز دون دفع كامل تكلفة الغرفة. لم تكن الغرفة نظيفة تمامًا، وكانت هناك بقع زيت برتقالية اللون متبقية من الحجز السابق. لم يقم عمال النظافة بتنظيفها، بل وضعوا مناشف فوق البقعة في الخزانة. كان هذا مُقززًا. لم تكن المناشف نظيفة، بل كانت مُغطاة بالشعر وقطع من الأوساخ. ذهبتُ إلى المتجر، وعند وصولي، رفض موظف الاستقبال الليلي السماح لي بالدخول دون ذكر اسمي ورقم غرفتي لأسباب أمنية (وهذا مفهوم). لكن هذا عرّض سلامتي للخطر، حيث كان هناك أشخاص آخرون يتسكعون خارج الفندق، وكان بإمكانهم سماع كل شيء. دخل زوجان إلى الفندق وتبعاني، فأخبرتُ موظف الاستقبال أنني لا أعرفهما. شعرتُ بانزعاج شديد، فمع تزايد حالات الاتجار بالبشر، أعتقد أنه يمكن إيجاد طرق تحقق أفضل وآمنة للفندق ونزلائه. بعد أن أيقظني العمال في التاسعة صباحًا، حاولتُ النوم قليلًا. اقتحمت عاملة النظافة غرفتي دون استئذان في الحادية عشرة والنصف صباحًا، بينما لم أكن قد غادرت بعد، وكان من المفترض أن أغادر في الثانية عشرة ظهرًا. كانت صدمة كبيرة أصابتني بنوبة هلع. غادرت، ثم سمعتها تضحك وتمزح مع عاملة النظافة الأخرى خارج الغرفة. ازداد توتري وقلقي لأنني لا أستطيع قفل باب غرفتي من الداخل، مما يعني أنه لا يزال بإمكان أي شخص الدخول إذا كان يعرف الرقم السري أو إذا كان لديه بطاقة مفتاح. سبق لي الإقامة هنا مرة وكانت تجربة جيدة، لكن هذه المرة كانت مروعة. مع ذلك، كان موظفو الاستقبال لطفاء. تم تجاهل حقي في الخصوصية والأمان تمامًا بسبب الإهمال وقلة التدريب والسلوك غير اللائق. أنا غاضبة جدًا، هذا أقل ما يُقال. دفعتُ لأحظى بإقامة مريحة... لأغادر بعدها وأنا أكثر توتراً مما كنت عليه عند وصولي.

كان التواصل مع الفندق صعباً للغاية. لم أتمكن من الوصول إلى الهاتف، ولم تصلني رسائل البريد الإلكتروني. وحتى بعد العثور عليها، استمرت المشكلة. بعد تعذر تسجيل الوصول، حاولت طلب استرداد المبلغ، لكنهم رفضوا حتى استرداد قيمة ليلة واحدة. كان سلوكهم مُشينًا. هل هذه هي معاملة فندق أربع نجوم؟ أنصح بشدة بعدم الحجز في هذا الفندق. لقد حجزت عن طريق وكيل سفر، وكان التواصل معه في غاية الصعوبة.

شبكة الواي فاي بطيئة للغاية، ولا يمكنني القيام بأي عمل في الفندق.

شعرت بخيبة أمل كبيرة من إقامتي. أعلن الفندق عن موقف سيارات خاص، ولكن بعد الحجز، أُبلغت بإغلاقه. عند وصولي، قيل لي إن الفندق يخضع لأعمال تجديد، وأن هناك ضوضاء - وهو أمر لم يُذكر مسبقًا. لم يتم تنظيف غرفتي خلال النهار، وعندما سألت عن ذلك، قيل لي إنهم ينظفون الغرف فقط عند الطلب أثناء تسجيل الوصول - لكن لم يسألني أحد. لم تكن خدمة تنظيف الغرف متوفرة في المساء أيضًا، لذا اضطررت لطلب مناشف وورق تواليت بنفسي. علاوة على كل ذلك، لم يكن التلفاز في الغرفة يعمل. باختصار، كانت تجربة سيئة للغاية.

المزايا: يتميز الفندق بموقع ممتاز مع سهولة الوصول إلى وسائل النقل ووفرة خيارات المطاعم والتسوق في الجوار، مما يجعله مناسبًا جدًا للتنقل. غرف الفندق حديثة نسبيًا، بديكور عصري وأسرّة مريحة ونظافة جيدة وسرعة إنترنت لاسلكي مقبولة. العيوب: يوجد في الفندق بار في الطابق الأول، قد يكون صاخبًا بعض الشيء ليلًا، خاصةً في الغرف المطلة على الشارع، مما قد يؤثر على جودة النوم. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة غير فعالة، حيث يؤدي قلة عدد موظفي الاستقبال إلى فترات انتظار طويلة. يُوصى بتحسين هذه الإجراءات وتسريع الخدمة. بشكل عام، موقع الفندق ومرافقه ممتازة، ولكن هناك مجالًا للتحسين في كفاءة الخدمة والتحكم البيئي. إذا لم تكن مشكلة وقت تسجيل الوصول تهمك ويمكنك تحمل بعض الضوضاء، فإن هذا الفندق يبقى خيارًا جيدًا.

لم يعجبني شكل الغرفة، ولم يكن بها مكيف هواء.

The front desk helped me pay on card for early check-in when I only had cash! The room was comfortable enough, but I didn’t realize until after the first night that the room did not have aircon. One odd thing, the body wash was setup next to the sink instead of in the shower haha. Otherwise, it was a lovely stay!

The hotel is perfect for tourists who want to transfer from Birmingham to another city. All equipment is perfect and advanced and the cost is reasonable. HOWEVER, the female receptionist is very rude and irritable, when I checked in with her, there’s the same name as me booked this hotel and I just double checked the days and whether I booked the breakfast or not she showed her impatience and rudeness.